クルーズ船対応に見る日本の組織の問題点──権限とスキルの分離が組織を滅ぼす

<心理面や関係性をコントロールすることで組織を動かそうという手法は世界中にあるが...

https://www.newsweekjapan.jp/reizei/2020/02/post-1146.php